Быстро реагировать на звонки, которые поступают в диспетчерскую от жителей МКД; работать с программным обеспечением системы диспетчерского контроля; работать с оборудованием диспетчерского пульта, уметь пользоваться оргтехникой; вести журнал регистрации выявленных поломок и аварий; общаться с жителями, которые звонят в диспетчерскую, успокаивать их, разъяснять решение проблемы; вести учет поступивших звонков; получать от жителей обращения с помощью разных средств связи и передавать ее.